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舆情应对之-黄金两小时法则

发布时间:2019-11-18

来源:http://www.irobot-tech.com/

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处理危机舆情需要具备“信息灵、反应快、处置得当”的要求,媒体专家从多年实践中总结出舆情应对七大战术。其中第一条便是首发新闻要有时限,切记“黄金两小时法则”。

如今已进入移动互联的自媒体时代,突发事件一旦发生,往往几分钟后就有目击者用手机将现场图像和相关信息发到微博、微信上,十几分钟后就会有网站转载,12小时后网上讨论就可能热闹起来,形成舆情热点。据新华网舆情监测显示,当今80%以上的突发事件均始于自媒体传播扩散。

传统媒体时代,突发事件新闻发布奉行“黄金24小时法则”;在新媒体的冲击下“黄金24小时”法则渐显无力。专家基于多年对网络舆情的分析,以及对当下媒体环境的判断发布时限还应更短,提出了“黄金两小时法则”。

何谓“黄金两小时”?指的是突发事件从发生到网上传播扩散、形成舆情指向,所需时间大概12小时,这是危机处理和舆情引导的最佳时机。才有可能抢占信息传播第一落点,影响受众对事件的第一印象和基本判断,赢得舆论主动权和话语权;在2小时内,即使未抢到第一落点,公众也有耐心等待政府部门做出反应;如果2小时后仍迟迟沉默不语,他们就会在焦急等待中从其他渠道打探消息,很可能耳闻或传播不实信息乃至谣言,导致混淆视听,干扰事件处置。

网络时代的信息传播经常“先入为主”,发布权决定话语权,话语权决定主动权;只有及时主动公开信息,高效回应社会关切,才能挤压谣言传播空间,减少无谓的猜测、质疑,为事件处置营造良好舆情环境。

如今,“黄金两小时法则”已成为社会共识。在此时限内,北京遨游云服专家为您保驾护航,我司提供7*24小时服务,在有效的时间内,制定完善的可执行方案,将危机舆情降到最低。